REKLAMÁCIA A ZÁRUKA

Podľa zákona záručná lehota začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim. Prípadnú reklamáciu vybavíme čo najskôr k Vašej spokojnosti v súlade s platným právnym poriadkom. Kupujúci je povinný tovar po jeho prevzatí prezrieť tak, aby zistil prípadné závady. Pokiaľ budú takéto poškodenia zistené, je kupujúci túto skutočnosť povinný bezodkladne nahlásiť predajcovi. Za závady vzniknuté prepravcom neručíme. Sídlo spoločnosti slúži aj ako hlavné a jediné servisné stredisko. Pokiaľ je to možné, predávajúci vybaví reklamáciu ihneď, v zložitých prípadoch do 10 pracovných dní. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu výrobku, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok. Základnou podmienkou pre prijatie a vybavenie reklamácie je predloženie dokladu o nadobudnutí reklamovaného tovaru predávajúcemu emailom na ezinenky@gmail.com, poštou, osobne alebo telefonicky na 0905 500 448 alebo 0907 200 036

V ZMYSLE ZÁKONA SA NA TOVAR A JEHO KOMPONENTY VZŤAHUJE ZÁRUČNÁ DOBA 24 MESIACOV. ZÁRUKA SA VZŤAHUJE IBA NA VÝROBNÉ VADY.

ZÁRUKA SA NEVZŤAHUJE NA VADY SPÔSOBENÉ:

• NESPRÁVNYM POUŽITÍM VÝROBKU, NESPRÁVNOU MONTÁŽOU, NEODBORNOU REPASIOU, MECHANICKÝM POŠKODENÍM

• NESPRÁVNYM SKLADOVANÍM, OPOTREBENÍM DIELOV PRI BEŽNOM POUŽÍVANÍ, NEODVRATNOU UDALOSŤOU, ŽIVELNOU POHROMOU

• NESPRÁVNOU ÚDRŽBOU ALEBO NEDOSTATOČNOU ÚDRŽBOU, NEODBORNÝMI ZÁSAHMI, NESPRÁVNYM ZAOBCHÁDZANÍM A NEVHODNÝM UMIESTNENÍM

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu ceny. Zákazník objednáva tovar za ceny uvedené v tomto internetovom obchode vo chvíli definitívneho potvrdenia objednávky. Pre kontrolu dostane zákazník do 24 hodín potvrdzujúci e-mail. Predávajúci nezodpovedá za chyby vzniknuté pri tlači obchodných a technických dokumentov.

Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu a ukončiť reklamačné konanie jedným z nasledujúcich spôsobov:

1. odovzdaním opraveného tovaru
2. výmenou tovaru
3. vrátením kúpnej ceny tovaru
4. vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru
5. odôvodneným zamietnutím reklamácie tovaru

POSTUP PRI REKLAMÁCII:

1. informujte nás o reklamácii výhradne e-mailom, telefonicky alebo písomne. Základnou podmienkou pre prijatie a vybavenie reklamácie zákazníka je zaslanie dokladu o nadobudnutí tovaru predávajúcemu emailom na ezinenky@gmail.com, poštou alebo osobne v sídle spoločnosti.

2. zásielku zašlite na adresu našej spoločnosti poštou alebo kuriérskou službou, pričom zásielku s tovarom Vám odporúčame poistiť. Tovar zaslaný na dobierku nepreberáme.

3. zákazník sa môže o prebiehu reklamácie informovať e-mailom na ezinenky@gmail.com alebo telefonicky na čísle 0905 500 448 alebo 0907 200 036

4. o ukončení a o výsledku reklamácie bude zákazník informovaný telefonicky alebo e-mailom.